售后服务

实实在在为客户做事，是我们的方针；真真正正为客户服务，是我们的宗旨。无论是售前、售中，还是售后，我们一直在努力。我们将一如既往为您提供最优质的售后服务：

1.服务内容

故障维修、维护保养、技术咨询、技术培训 + 功能升级。确保机器设备稳定、高效运行，有效满足客户的需求。

2.质保承诺

在质保期内，公司提供免费的售后服务包括：用户培训、技术支持、设备保养、故障诊断、设备维修、软件升级等，确保项目正常高效工作。

在质保期满后，与用户签定续保合同，继续提供与质保期相同的售后服务内容，为用户创造最大的经济价值。

3.服务响应

指派专业工程师，提供不间断的技术支持服务，确保第一时间作出响应。常见故障一般在售后服务人员指导下可以现场解决。经确认机器设备故障需现场维修时，一般24小时内修复或提供甲方认可的替代品。

4.技术培训

针对不同用户的实际情况制定相应的培训方案，最终达到使用者全部熟练使用目的。

5.质保措施

售后服务部施行定期回访，提醒客户单位维护保养，并对回访情况予以记录在案，对机器运行状态保持关注，以使用户没有后顾之忧。

6.技术交流

内容包括：公司动态、机器新技术、功能升级、功能操作、使用经验及小故障的检修技巧等。

在机器设备出现故障后，请及时与我们取得联系，不要擅自维修或更动，以免造成不必要的损失。我们的技术工程师将会及时为您提供优质的技术服务。